08 21
Każdy program lojalnościowy powinien być obsługiwany przez ludzi a jedynie wspomagany przez komputery, a ludzie odpowiedzialni za prowadzenie takich programów lojalnościowych (schematów lojalnościowych) powinni być doskonale przeszkoleni w swojej pracy. Cały artykuł: “Lojalność klientów banków”