Oprogramowanie dla banków » systemy informatyczne http://oprogramowanie.dla-bankow.pl Systemy bankowe. Oprogramowanie dla bankowości i finansów. Fri, 30 Dec 2011 15:33:34 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.5 IT Service Desk w firmie http://oprogramowanie.dla-bankow.pl/it-service-desk-w-firmie/ http://oprogramowanie.dla-bankow.pl/it-service-desk-w-firmie/#comments Wed, 12 May 2010 14:16:37 +0000 admin http://oprogramowanie.dla-bankow.pl/?p=65 Firmy posiadające rozbudowane systemy informatyczne często miewają problemy z ich działaniem. Część z nich rozwiązuje ten problem tworząc firmowy IT service desk czyli zespół profesjonalistów odpowiedzialnych za likwidowanie problemów związanych z używaniem systemów informatycznych. IT  service desk składa się najczęściej z paru grup odpowiedzialnych za różne poziomu pomocy. Grupa pierwszego kontaktu pracuje w call center, gdzie rejestrowane są wszystkie zgłaszane incydenty. W razie wystąpienia jakiegoś problemu pracownik kontaktuje się z service desk, który w szybkim czasie powinien uporać się z wszystkimi niedogodnosciami.  Osoby pracujące w tym zespole udzielają również pomocy w rozwiązywaniu prostych problemów.

Bardziej skomplikowane zagadnienia przesyłane są do innych grup tworzących IT service desk. Owe grupy są tworzone przez specjalistów posiadających bardziej zaawansowaną wiedzę i duże doświadczenie. Obecność service desk w firmie znacznie usprawnia działanie całego przedsiębiorstwa. Dzięki niemu pracownicy firmy mogą szybko załatwić wszelkie problemy związane z użytkowaniem firmowych  systemów informatycznych. Zwiększa to efektywność ich pracy i ulepsza wyniki całego przedsiębiorstwa. Wielkość service desk zależna jest oczywiście od rozmiarów firmy. Największe przedsiębiorstwa posiadają bardzo rozbudowane jednostki tego typu.

]]> http://oprogramowanie.dla-bankow.pl/it-service-desk-w-firmie/feed/ 0 Jakie są cechy nowoczesnego systemu bankowego? http://oprogramowanie.dla-bankow.pl/jakie-sa-cechy-nowoczesnego-systemu-bankowego/ http://oprogramowanie.dla-bankow.pl/jakie-sa-cechy-nowoczesnego-systemu-bankowego/#comments Thu, 25 Jun 2009 13:52:02 +0000 admin http://oprogramowanie.dla-bankow.pl/?p=21 Nowoczesne oprogramowanie bankowe to systemy informatyczne, które przez wiele lat ewoluowały w kierunku polepszenia wydajności, efektywności działania oraz niezawodności. Obecne systemy bankowe posiadają cechy, które są niejako wspólne również dla innych systemów biznesowych. Do tych cech należą:

  • orientacja działań na klienta
  • scentralizowany charakter przetwarzania z pewnym stopniem rozproszenia danych
  • rozwiązania są kompleksowe i spójne
  • uzyskiwanie informacje o kliencie w czasie rzeczywistym oraz skrócony czas dostarczania informacji na temat samego banku
  • możliwość obsługi wielu walut
  • zapewnione wysokie bezpieczeństwo działania systemu bankowego
  • możliwość obsługi bankowości elektronicznej
  • możliwość integracji różnych typów plików i obsługa wielu formatów baz danych
  • zastosowanie architektury klasy klient-serwer konkurencyjnej wobec klasycznych rozwiązań typu file-serwer
  • interfejs graficzny przyjazny użytkownikom
]]> http://oprogramowanie.dla-bankow.pl/jakie-sa-cechy-nowoczesnego-systemu-bankowego/feed/ 0